2011年12月06日 16:44
來源：鳳凰網科技

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【引言】“鳳凰網無線·論道”品牌是鳳凰網無線面向移動網際網路用戶打造的一個高端品牌。立足新媒體時代，匯聚專業嘉賓和輿論領袖，就行業問題、新鮮事件碰撞思想火花。每期論道主題鮮明，內容集中。

無論任何時間，任何地方，只要有吃、穿、住、行的需求，就能夠通過智慧終端搜尋到合適的資訊。這就是生活在移動網際網路時代的幸福！

鳳凰網無線o論道第五期以"生活類客戶端的價值與發展"為主題，特邀正和島執行總編金錯刀、艾瑞研究院院長曹軍波、靈動快拍總裁王鵬飛、58同城副總裁陳小華、趕集網移動網際網路事業部總經理王振華等重磅嘉賓圍繞生活類客戶端產品的價值、開發與運作、未來機會與趨勢等問題進行探討。

嘉賓們認為，生活類客戶端有幾個顯著特徵，即基於地理位置、用戶實時資訊的渴求和碎片化需求的對接，線下線下融合等。曹軍波認為，這類產品最重要的價值在於幫助用戶省去尋找位置這一環節，固定位置這一特性將推動移動網際網路行業前進一大步，用戶可能實現量級增長。金錯刀則表示，O2O將是巨大考驗，開發者需要細分用戶需求，更智慧地做減法。

在產品開發層面，生活類應用需講究貼身、簡單重復的用戶體驗服務，即隨時隨地，在場景觸發起應用來後以最少的操作達成最簡單直接的服務。王鵬飛形容這種體驗就是讓用戶意識到我想要有光，於是就來了光的這種上帝感覺。王振華也強調，產品始終要圍繞用戶每天的基本需求以及如何讓用戶更好地享受這些服務兩個方面來打造，並做到極致。

除此，嘉賓們還就商業運作、市場定位、渠道及收費模式等諸多問題進行熱辣評述。

儘管這類產品還處於起步階段，所有的團隊都在摸索中前進，但是由於其先天跟地理位置結合，跟消費結合，陳小華表示這將會是移動網際網路的核心應用領域之一。

當用戶感受不到生活類客戶端產品在為自己提供服務時，這種產品已經真正成熟，成為了人們日常可信賴、可依靠的朋友。

附：生活類客戶端產品的價值與機會

一、我們生活在移動網際網路時代！

產品解決以吃、穿、住、行為核心的用戶需求，可以稱為生活類應用產品。其本質上是第三產業自然演進的一部分，未來的第三產業幾乎必然從線下走到線上，融合進豐富多彩的移動網際網路產品之中。

基本特點：1、基於地理位置2、實時資訊的渴求3、需求碎片化4、線上線下完全融合。1和4目前是行業概念的大熱門，但對於腳踏實地的創業公司來講，2和3才是真正的考驗，實時資訊的解決細化下來是個龐大的工程。【靈動快拍王鵬飛】

除了標配的核心功能，產品也要做一些延伸服務，提升用戶體驗。【趕集王振華】

二、大風起兮雲飛揚

商業價值

最重要的價值在於幫助用戶省去尋找位置這一環節。它們輸入地理位置，固定地點，降低了用戶使用的門檻。這一特性將推動移動網際網路行業前進一大步，用戶可能實現量級、幾何數級地增長。【艾瑞曹軍波】

基於LBS，基於生活的應用，將會是移動網際網路的核心應用領域之一。這類產品天然與地理位置結合、與消費結合。本地生活領域的網際網路應用時代真正爆發將是在手機上，遠遠超過現在的pc端規模。投資移動網際網路的生活類應用，就是投資整個本地服務業和消費領域的網際網路化和電子商務化。【58同城陳小華】

這類產品有很大的發展潛力和空間。傳統行業的需求移植到智慧終端上來滿足用戶，市場規模非常大，甚至超過了電商應用。【王振華】

生活類應用更貼近人的消費，它的商業模式相對最為清晰，最容易突出重圍走上良性發展的軌道，立足於應用價值本身。【王鵬飛】

商業價值在於立足Labs服務，深挖盈利模式，把人氣轉化為人民幣。【于斌】

三、風卷紅旗過大關

1、用戶需求

每個人的需求都不一樣，現在共性需求已經普遍，但是仍有很大空間；個性化需求等還要再挖掘。如利用LBS、數據庫優先推薦、搜索歷史等。【金錯刀】

工作招聘、教育培訓、二手資訊交易、電商等需求還可以進一步挖掘。【曹軍波】

獲取資訊後，跟商家如何互動，消費或交易過程是否滿意，完全沒有介入。【陳小華】

現在更有價值的資訊在於用戶互動和商戶點評，增加用戶的理性需求。【于斌】

產品始終要圍繞用戶每天的基本需求以及如何讓用戶更好地享受這些服務兩個方面來打造，並做到極致。【王振華】

最直接有效的發掘潛在需求的途徑就是沿著新技術演進去研究，比如不久的將來會大量應用的NFC（近場通訊），還有可能會被引入國內的PTT服務等。【王鵬飛】

2、產品開發

必須考慮內容的提供者，尤其是商家的移動端應用。對絕大多數lbs類生活移動應用，沒有對商家的控制能力和服務能力，就是無源之水。【陳小華】

原生產品在初期開發階段大致都一樣，伴隨終端智慧化，用戶規模化以後，對產品的性能、功能等技術挑戰就更大。為了讓用戶使用更為簡便，後面的付出會更大。【王振華】

生活類應用要隨時隨地，在場景觸發起需求後應用產品能以最少的操作達成最簡單直接的服務。讓用戶意識到我想要有光，於是就來了光，這種上帝體驗。大多落實在技術層面都與查詢交互和搜索核心技術分不開。【王鵬飛】

3、商業運作

1）渠道

O2O是巨大的考驗，無論線上線下對用戶來講要很清晰，要更智慧地做減法。【金錯刀】

運作時要打通線上線下，形成商戶與用戶之間的溝通橋梁，實現需求和交易。【曹軍波】

如果只是pc端相容過來的產品，體驗一般，這類產品更依賴於推廣。而如果是真正創新的產品，口碑更重要。【陳小華】

移動網際網路最大的革命就是擺脫了對運營商現金流的依賴，真正回歸到服務價值的本源。第三方合作平臺可以提供短暫的起步階段助推，但長久的看來並不適合這類產品的良性發展。何況與他們合作一般是有代價的，在這一階段我傾向於前者。【王鵬飛】

2）費用

生活類客戶端有很多細分領域，基於用戶使用習慣和意願，產品的稀缺性和必要性是影響收費的重要因素。【李嵐】

免費習慣已經形成，但高需求性、高解決方案性、高粘性的產品更容易讓用戶買單。【金錯刀】

直接從用戶收費的產品，在目前國內的用戶習慣上來看，很難。直接跟錢打交道，幫助用戶省錢或者支付的產品，容易獲取商業價值。【陳小華】

就目前產業生態鏈而言，手機支付雖然有了初步解決方案，但面向用戶的前端收費，需要慎之又慎，生活導航類服務（12580、號百、攜程、藝龍）的巨大成功說明，後端收費模式值得作為移動網際網路商務模式的借鑒。【王鵬飛】

會員制收費很難實現，交易收費將會是未來趨勢。主要還是對商戶收費。【曹軍波】

四、隨風潛入夜，潤物細無聲

目前只是小荷才落尖尖角，需要時間地檢驗。未來殺手級應用會出現，非常關鍵的是要在用戶體驗和變現之間找到平衡。【金錯刀】

此類產品未來會有很大的發展空間和潛力，當用戶感受不到生活類客戶端產品在為自己提供服務時，這種產品才是真正成熟了，成為可信賴、可依靠的朋友。【王振華】

能真正讓商家全面參與進來，打通消費者、商家、網站3方，讓所有數據在這3者之間完全能實時流動、傳播的應用將會讓用戶的體驗大幅度提升。下一個成功的產品將是幫助人們找到身邊的生活資訊。【陳小華】

需求碎片化和線上線下完全融合必然是未來的發展趨勢。移動網際網路所有價值都體現于服務，而所有服務都是圍繞于生活。【王鵬飛】

自身產品易用、用戶體驗非常好將會迎來發展機會。同時，任何一個需求都有機會衍生出成功產品，除了體驗關鍵要看產品運營。【李嵐】

未來的趨勢是智慧語音搜索，類似iPhone4S中的Siri，看好導航應用。【于斌】

未來能夠出現基於移動的應用類強勢產品。要提前佈局。看清智慧手機等終端環境，支付、微支付、移動支付等商業環境和門檻，結合移動網際網路趨勢和和創新性，做好性能研究、用戶體驗，平衡國內實際情況和發展趨勢，在平衡中求發展。【曹軍波】