個人中心 —>新手上路
幫助中心
使用前請檢查軟體、系統是否符合以下要求：
作業系統：Win98、WinMe、Win2000、WinXP
瀏覽器：IE6.0或更高的版本 (最好使用IE6.0版本)
播放器：Windows Media Player 10.0或10.0以上版本
我們提供各類服務項目，其中寬頻點播內容，需要您按照頁面所提示的步驟，完成註冊、登陸、繳費等操作。然後您就可以輕輕鬆鬆線上點播鳳凰寬頻提供的精品、海量節目，並且您也可以下載到本地機上進行欣賞。
一、 註冊
如果您是新註冊用戶，請在鳳凰寬頻網站上點擊“30秒快速註冊”按鈕，或者其他提示資訊中的“註冊”按鈕，，點擊後進入用戶註冊窗口。
註冊賬號：點擊註冊按鈕後，請閱讀“鳳凰網使用協議”，如果您沒有意見的話，請點擊“我接受”按鈕；
然後您只需要按照註冊表所示，填寫5項資訊，即可完成註冊流程。
請檢查用戶是否可用後再及時完成註冊，以免驗證碼失效造成註冊失敗。填寫好5項資訊後，點擊“提交”按鈕，系統會彈出如下提示框，點擊“確認”，您就返回到了鳳凰寬頻的首頁。
二、 系統測試
如您是首次使用建議您測試一下您的播放器看是否正常，首先打開用戶幫助的播放器測試：http://vip.itv.ifeng.com/PlayerTest.aspx
注意：如果您是第一次使用，系統如提示升級Media Player的DRM組件，請選擇“確定”，同時按頁面提示進入下一步操作，如果您能正常看到測試短片，說明您的軟體符合要求，可以觀看節目。
如測試結果無法正常請點擊用戶幫助裏面的“播放問題”網址：http://vip.itv.ifeng.com/PlayProblem.aspx，根據測試報錯的資訊搜尋相應的解決方法。
注：鳳凰寬頻適用的瀏覽器為IE、騰迅、遨遊，建議不要使用其他瀏覽器，有可能不支援。
三、 繳費充值
繳費充值：在鳳凰寬頻首頁的用戶專區，您可以看到自己的賬戶資訊，以及諸多方便按鈕：
1、 包月
在寬頻首頁登錄之後點擊用戶中心
點擊我要包月
2、除了這些常規的訂閱外，您也可以通過“賬戶儲值”，向您的帳戶內一次充入一定的金額，以後便能使用這些餘額很方便的進行產品訂購，免去您每次訂購產品都需要走全部繳費流程的麻煩。
注：在使用“賬戶儲值”後，您在進行頻道包月的時候，只需要通過“賬戶餘額支付”，來完成訂購就可以了。如果沒有進行包月的話，系統會默認為您選擇的是“單點”服務，那麼您點播收費視頻節目時，系統會按照單點來進行扣費。