按如下步驟操作：
1）查看電腦顯示的日期時間是否和正常的日期時間相符，若不符，請重設電腦的日期和時間 。
2）升級drm組件時，請臨時關掉電腦的個人防火牆，因為防火牆設置不當可能阻擋升級需要的資訊。
3）升級時請將IE“工具”－－internet選項－－“安全” 設置選項內的安全級別設置為“默認級別” 即安全級為中，或者低。
4）升級時請將IE“工具”－－internet選項－－“隱私” 設置選項內的設置為“默認級別” 。
按以上要求設置完成後再進行升級。如果依然無法升級成功請進入下面的頁面升級：
http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-cn/indivit.asp或是在非上網高峰期時進行升級
備註：個別單位局域網用戶可能因為單位局域網與網際網路接入處安裝有防火牆，網管設置不當，會阻擋系統升級資訊，也可能造成不能升級，此時你可嘗試點擊
IE的“工具”－－“windows update” －－看能否正常進行windows補丁升級，如果不行，請聯繫你單位的網管處理。
建議您打開Internet Explorler--工具—windows update點擊打開頁面找到“自定義”，顯示如下圖：
點擊“自定義”後在打開的頁面左側找到“按類型選擇”的“軟體，可選（9）”顯示如下圖：
在點擊打開頁面找到“Windows Media Player11”和“啟用了WMDRM的Media Player更新程式”分別點擊進行更新，系統將會自動調整適合您機器的版本，更新完成後，重新下載播放器進行安裝。
卸載現有播放器後重新下載播放器Windows Media Player安裝。建議使用Windows Media Player10版本播放器
卸載Windows Media Player步驟如下： 我的電腦--控制面板--添加或刪除程式--添加/刪除Windows組件--將Windows
media Player前的復選框中的對號取消--點擊“下一步”--點擊“完成”。
安裝Windows Media Player：
1)如果您使用的系統為微軟正版系統，您可以打開鳳凰寬頻-用戶專區-幫助中心-軟體下載-下載媒體播放器，下載一個Windows media Player安裝在您的電腦上
2)如果您使用的不是正版系統您可以在網上搜索Windows Media Player播放器下載安裝。