——訪鳳凰衛視有限公司副總裁，鳳凰新媒體CEO劉爽
問：非常高興鳳凰衛視有限公司副總裁，鳳凰新媒體CEO劉爽先生做客易觀國際的CEO對話節目。與我們共同探討新媒體的發展趨勢。這些天我閱讀了爽總的履歷，我覺得非常有意思，您之前是在律師事務所工作，擁有很豐富的律師經驗，從2001年到鳳凰衛視工作，您為什麼會選擇鳳凰衛視？鳳凰衛視最吸引您的是什麼？
劉爽：這話說來有些長，我從小就非常喜歡傳媒，記得我上小學的時候就開始跟我父親搶《參考消息》看，愛看報紙，愛看電影，愛看電視，對傳媒東西都特別感興趣，為了這個有時候還會挨打，但到了大學以後，中國的傳媒產業還沒有進入良性發展的階段，於是就選擇了法律。從我自身的感覺上法律並不是一個終身的選擇，他是一個非常好的過程，能夠使我將來在更好的起點上接受更喜歡的職業。另外，由於任何一個國家對傳媒都有所管制，充斥著大量法律問題。還有就是傳媒需要處理大量的關係，無論是政府關係，還是社會關係，融資關係等等，所以作為律師到傳媒界是很順理成章的。我選擇鳳凰，是因為我一直非常關注鳳凰這個媒體，在中國她應該是一個獨樹一幟的媒體。
問：鳳凰衛視一直以面向全球華人傳播為己任，從鳳凰網到鳳凰新媒體，這種名稱的變化是否意味著鳳凰衛視對於新媒體的資源傾斜？如何體現在業務規劃、傳播策略、行銷渠道等各個方面？
劉爽：鳳凰網不能代表我們全部，我們希望成為一個涉及到各種不同性質的媒體品牌。我們的業務除了網際網路以外，還有無線，媒體，其中無線業務包括傳統的彩信、短信以及未來基於網際網路的3G流媒體業務，這是我們戰略的佈局。近期內無線將是鳳凰新媒體著力發展的一項業務，將充分利用與中國移動的合作關係，推進這個業務的運營。
問：這個佈局很切合新媒體的定位，易觀國際在研究新媒體產業時，對其定義就是內容、無線和網際網路這三方面的交融。但我們還是有些擔憂，目前國內的媒體，無論是傳統媒體還是新媒體，其商業模式還都是基於廣告的贏利模式，還沒有看到一個類似國外高端內容市場新媒體，也就是為內容買單的贏利模式。之前，您也提到了廣告還將是未來的一個主要贏利模式。請問，您認為這將是整個新媒體行業的趨勢嗎？
劉爽：從全世界來看，廣告模式還將是新媒體的一個非常重要的商業模式，尤其是在中國廣告模式肯定是主要的贏利模式。在國內，同質化的內容很多，免費的平臺相對比較豐富，老百姓可以通過七、八十個電視頻道收看免費的節目。在這種情況下，你要去做一個收費的平臺，我覺得是非常非常難的，這是在改變中國老百姓的習慣呀！另外，目前國內企業大多有些浮躁，沒有將資金投入到真正吸引人的內容生產上，造成企業核心競爭力不夠明確。另一方面，政府對內容產業的嚴格監管，也給內容生產造成了一定的壁壘。所以一旦你不符合網友的習慣，不符合網際網路的規律，而且內容充斥的話，你怎麼讓用戶付費來收看內容呢？所以，我認為國內將有相當一段時間還是以廣告為主的商業模式。
問：您認為內容將是決定網際網路贏利模式的一個主要原因。如果說媒體依靠廣告贏利的模式將保持一段時間的話，請問新媒體的增量市場空間在哪兒？從客戶的角度看，廣告的預算就是那麼多，而投放的媒體選擇則越來越多。
劉爽：從整個媒體產業看，傳統媒體的廣告的增長率將有所下降，整體廣告投放將會越來越多的向新媒體平臺傾斜。網際網路的廣告投放相對傳統媒體成本要低，同時效率較高，互動性強，所以新媒體一定會獲得更多的增量。
問：如果內容是關鍵要素的話，它的製作一定是比較關鍵的，我們發現無論是無線，還是網際網路，內容的製作將通過兩種形式產生，一是傳統的再加工，通過加工傳統電視臺、電影、音樂傳媒公司等等的既有內容，以網際網路的習慣呈現，這將成為一個主要的內容來源。另一種就是直接在網際網路上創作，比如說之前咱們國內也出現一些散客，通過Web2.0直接生成內容，並創造一種新的商業模式。您是如何看待此類商業模式的？
劉爽：內容方面我們所採取的也是兩種形式，第一種與你說的一樣，將既有的內容通過再加工，以符合網際網路和無線網的使用、傳輸習慣的形式進行發佈，這將是相當重要的一個部分內容。另外一方面會根據網民特徵量身定做一些非既有內容。而對於您提到的網友生成內容，坦率的說，暫時我們還是觀察為主，相對而言網友生成內容中充斥了非常大的泡沫，比較粗糙，我們不能指望人們花時間或花錢來看那些做工粗糙的內容，我們希望通過精緻的內容來吸引那些有能力並願意接受付費閱讀內容的一部分人。就像NBC總裁在描述有效人群時舉的一個例子，美國老城區人是很多，而近郊20%的人卻擁有了80%的消費能力。所以今天，如果你是一個需要以贏利生存的網際網路公司，你到底是要吸引那80%消費哪，還是要那80%的人群哪？今天說是最像Google的公司，明天說我是最像Myspace，後天又要說像youtube,再後來恐怕要說像Google+Myspace+Youtube了。但這些公司到底能產生什麼樣的收入模式？對於目前網際網路還要通過廣告來支撐自身生存的階段，80%的人群不是廣告主所喜歡的，這是國內很多網際網路公司所沒有看到的遊戲規則。新浪並不是訪問量最高的網站，但新浪的廣告收入確實比訪問量最高的網站要高，這就是只看流量不看品質的區別。
問：對，就如我們剛剛進行的網際網路廣告主行為研究發現的，廣告主在選擇媒體時會首先考慮用戶群的特徵是否鮮明？那麼鳳凰新媒體與鳳凰衛視有怎樣的差異哪？
劉爽：是絕對不一樣的，無論從定位、受眾還是內容上，都會有所差別。鳳凰新媒體的受眾一定會比鳳凰衛視年輕化。鳳凰衛視的受眾是三高人群，高學歷，高收入，高職位，鳳凰新媒體則相對簡單了很多，看網際網路，玩手機，看流媒體的人群。我們瞄準的主流人群是20到25，25到30，35到40這幾類人群。20到25歲是人生價值觀、生活方式等很多東西的轉型期，如果能抓住這個人群，就等於抓住了未來的主流人群。35到40歲雖然歲數不小了，但只要上網，那麼意味著他（她）一定是能夠接受並願意嘗試新事物的人群，這一人群相對比較成熟，上網的目地性比較強，更容易形成規律性的特徵。但是我們的主流人群是25到30歲這一階段，雖然比鳳凰衛視的人群年輕，但是一定比看網友生成內容的人群成熟。之所以主要定位於這一人群，我認為2-8定論起到了一定的作用。
問：在用戶群定位上有比較明顯的差異，那麼鳳凰新媒體需要做哪些工作或者準備來適應這一人群受眾哪？會是鳳凰衛視品牌的延伸或補充嗎？
劉爽：首先在媒體價值理念的定位上要符合媒體的特點，應該有創新的精神，時尚的風格，創新、時尚、開放。雖然我對網友生成的內容能產生多少商業價值有所保留，但我仍認為網際網路的特點就是強調自由、平等、參與。Web1.0的時代是我比誰都高明，你們都是傻帽兒，聽我來講經布道，鳳凰衛視的一些節目多少也有些這樣的痕跡，缺少了互動。而Web2.0時代則不是聽一家在說，而是人人都可以成為記者，人人都可以成為出版商，全民出版，全民播報，全民爆料，浮躁是相當的浮躁，但是異常的平等。而且是多點對多點的，是多元化的網際網路時代。在互動性方面我們要尊重，並充分發揮以彌補鳳凰網以前的互動性、參與性差的問題。鳳凰新媒體應該說是鳳凰衛視的傳承與創新。傳承鳳凰衛視非常優秀的定位價值觀念和精神，並遵守網際網路的規律，聽起來這兩個事挺難協調的，比較有挑戰。從媒體的價值觀來看，我覺得不管是傳統媒體還是新媒體，它必須強調公正、人文關懷，而對於新媒體，網際網路擁有的是草根文化，這也是我們的一個挑戰。
問：與中移動的合作，也是為了創新嗎？在我們以往的研究中，鳳凰與中移動的合作應該是首例，既是合作夥伴，又是股東。您對雙方在移動增值業務的合作如何評價？對雙方的發展有怎樣的影響？
劉爽：首先合作是非常順暢的，雙方的管理層有著共同的對產業的認識，移動終端已經成為了一種新的媒體形態，它承載了媒體與通信兩大功能，甚至於中國移動將自身的定位從以前的行動通訊專家，改為了移動資訊專家，這應該說是其轉型的一種信號。通過雙方的專家型互補合作，是1+1大於2的經典合作，必將會產生雙贏的結果。在今天，行動通訊領域二八率是非常明顯的，怎樣吸引高端人群，成為了目前移動領域爭奪的陣地。殺手級的服務，獨立且高品質的內容，是解決這一問題的良方。鳳凰衛視在資訊、內容領域已有的品牌可以幫助中移動獲得此優勢。而我們則可以通過與中移動的合作獲得更廣泛的受眾群。這不僅僅是業務上的合作，而且是從品牌上的多點合作，相互的借力將品牌打造的更完善。
另外，中國移動是中國無線運營商的領頭羊，他在這個市場的份額大家也都清楚，我們能有這樣的合作夥伴，我們覺得是非常欣慰的。但就目前的合作形式來看，並不排斥我們跟其他運營商的合作，尤其是在跟固網運營商的合作上，與移動運營商的合作，中國移動將享有優先權，部分內容的獨家擁有權。
問：由於時間的問題，我們用最後一個問題來結束今天的討論吧。從您的角度來看，新媒體這個行業未來三年會有哪些比較大的趨勢？
劉爽：真是考到我了。
問：就是想請您與大家來分享一下你對產業未來發展的分析判斷。
劉爽：首先我認為目前在網際網路內容方面充滿了泡沫，尤其是在網友生成的內容，對它能夠產生多少商業價值，我保留一個巨大的問號。第二個，我認為流媒體領域也充斥著巨大的泡沫，為什麼？當流媒體發展到一定程度後，IPTV也好，數位化改造也好，從技術上以及市場接受度上都會輸給網際網路的以P2P流媒體技術為主導的傳播模式，但是我們仍然可以看到，有很多公司在搶奪這些非常有限的資源，尤其是在國內還沒有殺手級內容的情況下，再加上政府監管的日益加強，盜版光碟猖獗等等原因，使得流媒體的市場未必如想像的那麼大。第三個如果一定要說的話，我認為是無線市場的潛力巨大。也許大家不太贊成，尤其是現在市場步入低谷，但我認為不能悲觀。尤其是3G的到來，很多人認為在很多別的國家3G都沒火爆，在中國也不會火的。但是大家忘了一個事情，中國人有獨特的消費習慣和心理，與西方不一樣，你可以看到，彩鈴就是一個很明顯的例子，西方人覺得很可笑，彩鈴我聽不到，而是在別人打電話時他們聽到，我還要交錢，而且還暴露我的隱私，這太滑稽了。但在中國它火起來了，一首老鼠愛大米紅遍中國，為什麼？這是中國人特性所註定的，中國人比較愛炫耀，這也是為什麼LV包在中國能賣得那麼火得原因，我相信中國一個國家的銷量能抵西方好多國家。3G也是一樣的，視頻一上來以後，你有了，我就得有，我有了，他也會有。所以我判斷無線增值業務在國內一定不會因所謂“軍規”而衰亡。三個判斷吧，講得也不太成熟。我再加一句，我的判斷也是根據市場改變的，確實誰也說不清楚，兩年、三年，真的我說不清，但是我們要保持一個非常敏銳的一種視角，密切的跟蹤市場發展趨勢，並以此調整自己的姿態。
問：非常感謝劉總與我們分享對新媒體領域的判斷，我們在這裡做個約定吧，過一年我們再來回顧一下今天的判斷，密切的跟蹤市場的發展趨勢。謝謝！
劉爽
現任鳳凰衛視有限公司副總裁，鳳凰新媒體CEO（首席執行官）。
美國杜克大學法學博士，畢業後曾在華爾街做了五年律師，主要做兼併、收購、融資上市的法律服務。2000年1月份從美國回到亞洲後，在香港美富（Morrison Foerster）律師事務所負責創業投資，協助高新技術企業上市，曾協助網易IPO，參與百度的第一筆融資，搜房網的第一筆融資，高盛、默多克投資小網通、阿里巴巴的第二輪融資，2001年進入鳳凰衛視，歷任律師、公關、事業發展總監。2003年出任副總裁。
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